İade ve Teslimat



ÜRÜN DEĞİŞİMİ VE İADE POLİTİKASI

 

1-Değişim formunu doldurarak ürününüzü UPS dünya çapında (karşı ödemeli) ve UPS TR (FOK tarafından ödeme) ile olarak geri gönderebilirsiniz . Ürün yetkililer tarafından değerlendirilecek ve yedek ürününüz stoklarda mevcut ise 24 saat içerisinde kargo ile size gönderilecektir . Ürün stoklarda mevcut değilse, ödemeniz iade edilir. Değiştirmek istediğiniz ürün, orijinal faturası ve doldurulmuş formu ile birlikte gönderilmelidir.

 

2-Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade formunu doldurarak UPS (FOK tarafından ödeme) ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz . Talebiniz bize ulaştığında, yetkililer tarafından değerlendirilecek ve iade talebiniz gerçekleştiğinde bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal faturası, kutusu ve doldurulmuş iade formu ile birlikte göndermelisiniz.

 

3-İade talebinde bulunduğunuz ürünün kullanılmamış ve paketine zarar verilmemiş olması gerekmektedir.

 

4-Ürünü iade / değiştirme prosedürünü izleyerek, aldığınız andan itibaren 14 gün içinde iade edebilir / değiştirebilirsiniz.

 

5-FOK, memnuniyetsizliğinizi en aza indirmek için tüm ürünlere kalite kontrol uygular. Fakat yine de böyle bir sorunla karşılaşırsanız , ödemenin geri ödenmesini veya ürünün değişmesini talep edebilirsiniz.

 

ÜRÜN DEĞİŞİMİ VE İADE KOŞULLARI

 

1-İlk olarak, iade ettiğiniz ürünün geri dönüş koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.

 

2-İade prosedürünün onaylandığı siparişlerde para iadesinin yapılacağını ve ödemenin yapıldığı kredi kartınıza ürünün bedelinin iade edileceğini belirten bir bilgi e-postası size gönderilecektir . Geri ödemenizin banka ekstrenizde yansıması için kullanılan terim bankanıza göre değişir .

 

3-Geri ödeme işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme olması durumunda bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

 

 

 

 

ÜRÜN DEĞİŞİMİ VE İADE ADRESİ:

Fok Hazır Giyim San.Tic.Ltd.Şti

Merkez Mahallesi, Seçkin sokak, Z Ofis A Blok, No:67

Kağıthane/İstanbul 34406

info@fokstores.com

 

 

 

 

KARGO VE TESLİMAT

 

 

1-FOK Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargoya sahiptir. Yurtdışı gönderimleri siparişin verildiği ülkenin mesafesine göre değişmektedir

 

2-Tüm uluslararası siparişler, DDU (Teslimat Gümrüksüz) üsullerinde gönderilir, yani siparişiniz yerel gümrük idaresi tarafından alınan yerel vergiler ve / veya ithalat vergisine tabi olabilirler. Bu ücretler doğrudan gönderim bedeli olarak alındığı için, siparişinizin vereceği vergi ve vergi miktarını tam olarak hesaplayamayız. FOK, vergi ve harçların ödenmesinden sorumlu değildir.

 

3-FOK, UPS ile dünya çapında gönderim yapıyor.

 

4-Siparişler, www.fokstores.com'dan pazartesi ile cuma günleri arasında 09:00 - 17:00 saatleri ​​arasında İstanbul'dan gönderilmektedir. Cuma akşamı, cumartesi ve pazar günleri verilen siparişler pazartesi sabahı işlenecektir. FOK, hava koşullarının, uluslararası gümrük meselelerinin veya FOK'un kontrolü dışındaki diğer durumların yol açtığı sevkiyatlardaki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

 

 

 

5-Siparişleriniz kargo şirketine 24 saat içerisinde teslim edilecek ve ortalama 1 ila 5 gün içerisinde size ulaşacaktır. Tahmini teslim süremiz iş gününden itibaren hesaplandığından, hafta sonları ve resmi tatil günleri belirtilen dönemde dahil değildir. Bu dönemler arasında siparişleriniz ilk iş gününde kargo şirketine teslim edilir.

 

 

6-Satın alma işleminiz gönderildikten hemen sonra gönderim onayı size gönderilecektir. Siparişiniz, karşılama merkezimizi terk ettiğinde gönderi bildirim e-postasında bulunan takip numaralarını sağlarız ve her teslimat için bir takip numarası tutarız. Satın alma işleminizle ilgili sorularınız varsa, lütfen bize e-posta yoluyla bizimle ulaşın: info@fokstores.com

 

 

7-Verilen adreste değilseniz, siparişiniz en yakın UPS ofisine teslim edilir ve sizin için bir bilgi notu bırakılır. Paketinizi belirtilen şubeden 3 gün içinde almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz FOK'a iade edilir. Siparişinizin yeniden gönderilmesini istiyorsanız, kargo ücreti talep edilir ve siparişinizin teslimatı sırasında kargo ücreti nakit olarak sizden tahsil edilir.